Critérios do diretório

1. Duas coisas diferentes

Cada perfil apresenta duas informações que não devem ser confundidas:

• Dados do negócio: são informados por quem cadastra, que declara que são verdadeiros e responde por eles. O perfil é publicado na hora, sem análise prévia.
• Declaração de valores: é um texto escrito pela própria empresa sobre seus valores institucionais. Não verificamos nem certificamos crenças, posicionamentos ou práticas religiosas.

Por isso, o diretório não usa selos que afirmem comprovação ideológica ou religiosa.

2. Quem pode se cadastrar

• Empresas com CNPJ e profissionais autônomos (profissionais liberais e prestadores de serviços sem CNPJ), em todo o Brasil. Autônomos não informam CNPJ nem CPF; o perfil mostra a etiqueta “Profissional autônomo”.
• O cadastro deve ser feito pelo responsável ou por alguém autorizado por ele.
• É obrigatório declarar a veracidade das informações e autorizar a publicação dos dados.

3. O que leva à suspensão

• Informações falsas, inconsistentes ou de negócio inexistente.
• Conteúdo discriminatório, ofensivo, ilegal ou enganoso.
• Atividades ilícitas ou incompatíveis com os termos de uso.
• Uso do perfil para ataques a pessoas ou grupos.

4. Moderação e denúncias

Qualquer pessoa pode usar o canal de denúncia. As denúncias são analisadas pela equipe e as decisões são registradas. Quando um perfil é suspenso, o responsável vê o motivo no painel.

5. Convites

Consumidores e empresas podem convidar outras pessoas e negócios pelo próprio WhatsApp. O convite não cria um perfil e não atribui valores a ninguém: somente a própria empresa pode se cadastrar e escrever sua declaração de valores.

6. Localização do estabelecimento

A localização exibida e usada na rota é informada pela própria empresa. Sem ela, o perfil aparece na busca, mas não na bússola “Perto de mim”. Empresas sem atendimento ao público podem optar por exibir apenas a cidade e o bairro.

7. Avaliações

Usuários logados podem dar uma nota de 1 a 5 e deixar um comentário, uma vez por empresa (podem editar ou excluir depois). O responsável não avalia o próprio negócio. As avaliações refletem a opinião de quem as escreve; avaliações ofensivas, falsas ou com dados pessoais podem ser ocultadas pela moderação.

8. Correção e exclusão

O responsável pode pedir a correção, a atualização ou a exclusão do perfil da empresa a qualquer momento.